نهدف إلى شحن جميع الطلبات (باستثناء الذهب الخالص) في غضون 1-2 يوم. يُرجى الانتظار 1-2 يوم للتسليم داخل المملكة المتحدة، و3-5 أيام للتسليم القياسي في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية. يُرجى الانتظار مدة تصل إلى أسبوعين للتسليمات في جميع أنحاء العالم.

يتم تصنيع منتجات الذهب الخالص حسب الطلب (لك خصيصًا!) لذا يُرجى الانتظار 4 أسابيع للشحن.

نعم، نفعل ذلك! نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات داخل المملكة المتحدة وشحنًا مجانيًا لجميع أنحاء العالم للطلبات التي تزيد قيمتها عن 250 جنيهًا إسترلينيًا.

نهدف إلى إرسال جميع الطلبات في غضون يوم عمل واحد (باستثناء الذهب الخالص). يرجى السماح بيوم إلى يومين للتسليم داخل المملكة المتحدة و3-14 يومًا للطلبات الدولية.

يرجى ملاحظة أن الطلبات الدولية قد تخضع لرسوم استيراد إضافية، بمجرد وصولها إلى بلد الوجهة خارج المملكة المتحدة. يتحمل العميل هذه الرسوم ولا نتحمل حاليًا هذه التكلفة.

نحن نغطي جميع الرسوم والضرائب للطلبات المشحونة إلى المملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية والاتحاد الأوروبي - ولن تُفرض عليك أي رسوم إضافية عند التسليم في هذه المناطق.

بالنسبة لجميع البلدان الأخرى، قد تنطبق رسوم الاستيراد والضرائب والرسوم الجمركية. يتم تحديد هذه الرسوم من قبل سلطة الجمارك المحلية وهي مسؤولية العميل. للأسف، ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم.

ملاحظة هامة: إذا رفضت دفع رسوم الاستيراد وأردت إرجاع الطرد، يرجى العلم أن ذلك لا يضمن استرداد المبلغ. يجب استلام الطرد ودفع رسوم الاستيراد أولاً.

بعد ذلك، يمكنك طلب الإرجاع عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على orders@aarialondon.com. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا.

إذا اخترت رفض/عدم استلام الشحنة بسبب الرسوم الجمركية، فسيتم خصم رسوم إرجاع قدرها 25 جنيهًا إسترلينيًا من المبلغ المسترد لتغطية تكاليف الشحن بسبب رفضك. هذا غير قابل للتفاوض.

جميع قطعنا الذهبية الصلبة مصنوعة يدويًا حسب الطلب، خصيصًا لك! يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 4 أسابيع للشحن.

عند تقديم طلب يتضمن سلعًا للطلب المسبق، فإننا نشحن طلبك بالكامل بمجرد توفر جميع السلع في المخزون. تساعدنا هذه السياسة في ضمان استلامك لجميع سلعك المطلوبة معًا، مما يقلل من التأثير البيئي للشحن ويوفر تجربة مبسطة. إذا كنت ترغب في وصول سلعك الجاهزة للطلب أولاً، فنحن نطلب منك بكل لطف تقديم طلب منفصل. نحن نقدر تفهمك وصبرك في هذه العملية!

مجوهراتنا مصنوعة من الفضة الاسترلينية المعاد تدويرها عيار 925 مع طلاء ذهبي سميك إضافي من الذهب عيار 14 أو 18 قيراطًا. كما نقدم قطعًا مصنوعة حسب الطلب من الذهب الخالص عيار 9 قيراط و14 قيراطًا.

We use 14k Gold Vermeil on many of our pieces instead of 18k as we love the softer, more delicate tone of 14k Gold. It closely resembles the colour of solid gold jewellery and complements a wider range of skin tones beautifully.

The value and quality of the vermeil itself remains premium - the choice between 14k and 18k is mainly about achieving the perfect rich yet natural gold tone we wanted for everyday wear.

-يرجى إزالة المجوهرات قبل الاستحمام والسباحة وممارسة الرياضة
-تُخزّن قطع المجوهرات كل قطعة على حدة في صندوق أو حقيبة
- تُخزّن في مكان مظلم وجاف عند عدم الاستخدام
-تجنب التعرض للعطور، ومستحضرات الجسم، ومستحضرات التجميل، ومعقم اليدين، والمواد الكيميائية القاسية

راجع دليل العناية الكامل هنا

منتجاتنا من الذهب الخالص فقط هي المقاومة للماء والآمنة للتعرض اليومي للماء.

أما بالنسبة للمجوهرات المصنوعة من الفضة الإسترليني أو المطلية بالذهب/الفيرميل، فلا نوصي بتعريضها للماء. نحن نستخدم طلاءً ذهبيًا بسماكة 2.5 ميكرون، وهي أكثر سمكًا من المتوسط لتحقيق المتانة، ولكن التعرض المنتظم للماء (الاستحمام، السباحة، التمارين الرياضية، البخار/الساونا) سيظل يقصر من عمر اللمسة النهائية وبريقها.

دليل العناية السريع (للفضة والفيرميل/المطلي):

- تُنزع قبل الاستحمام، السباحة، التعرق، أو وضع المستحضرات، العطور، مثبتات الشعر.

- بعد الاستخدام، تُمسح بقطعة قماش ناعمة وجافة وتُترك لتجف بالكامل في الهواء.

- تُخزن بشكل فردي في حقيبة/صندوق، وتُبعد عن الرطوبة.

- تُتجنب ملامسة منتجات التنظيف ومعقم اليدين.

- بالنسبة للفضة الإسترليني، تُستخدم قطعة قماش لتلميع الفضة (تُتجنب الغمس السائل للمجوهرات المطلية).

- تُوضع المجوهرات أخيرًا وتُنزع أولاً.

في Aaria London، نفخر بجودة وصناعة مجوهراتنا. نريد أن تشعر بالثقة والرضا عن مشترياتك، ولهذا السبب نقدم ضمانًا لمدة عام واحد على جميع قطع المجوهرات لدينا. يغطي هذا الضمان أي عيوب تصنيع قد تتسبب في كسر المجوهرات أو تلفها.

تغطية الضمان:
لمدة ثلاث سنوات من تاريخ الشراء، إذا انكسرت مجوهراتك بسبب عيب في التصنيع، فسنقوم بكل سرور باستبدال القطعة بأخرى جديدة أو تزويدك برصيد في المتجر بقيمة مساوية، إذا لم تعد القطعة متوفرة. يرجى ملاحظة أن هذا الضمان لا يغطي الأضرار الناتجة عن التآكل والتمزق العادي، أو العناية غير الصحيحة، أو التلف العرضي، أو سوء استخدام المجوهرات.

عملية المطالبة بالضمان:
لبدء المطالبة بالضمان، يرجى اتباع هذه الخطوات:

1. اتصل بفريق دعم العملاء لدينا خلال فترة الضمان، وقدم تفاصيل طلبك ووصف عيب التصنيع أو الكسر.
2. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال الخطوات اللازمة وتقديم تعليمات حول إرجاع القطعة إذا لزم الأمر.
3. بمجرد استلامنا للقطعة والتحقق من عيب التصنيع، سنصدر على الفور استبدالاً أو رصيدًا في المتجر.

اعتبارات مهمة:
- مطلوب إثبات الشراء، مثل تأكيد الطلب أو الإيصال، للتحقق من صحة المطالبة بالضمان.
- إذا لم تعد القطعة الدقيقة متوفرة، فسنقدم بديلاً مناسبًا بقيمة مماثلة أو نقدم رصيدًا في المتجر للاستخدام المستقبلي.
- الضمان غير قابل للتحويل وينطبق فقط على المشتري الأصلي.
- أي تعديلات أو إصلاحات يقوم بها أطراف ثالثة دون إذننا قد تبطل الضمان.

نحن نؤمن ببناء علاقات طويلة الأمد مع عملائنا، وهذا الضمان هو التزامنا برضاك وثقتك في مجوهراتنا. لا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا orders@aarialondon.com إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن مطالبة بالضمان.

إذا تلقيت منتجاً معيباً عن طريق الخطأ، أو إذا كان هناك أي مشاكل في مجوهراتك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على orders@aarialondon.com وتزويدنا بصور في غضون 14 يوماً من وصول طلبك.

سننصحك بعد ذلك باتباع إجراءات الإرجاع حيث يمكننا أن نقدم لك استرداداً للمبلغ أو استبدالاً.

نرغب في ضمان رضاك التام عن مشترياتك من عاريا لندن. لذلك، نقدم إرجاعاً واستبدالاً مجانياً داخل المملكة المتحدة للمنتجات (باستثناء الأقراط المثقوبة) في غضون 30 يوماً من التسليم.

إذا كنت ترغب في استبدال سلعة بأخرى، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على orders@aarialondon.com مع ذكر اسمك ورقم الطلب وسبب إرجاع السلعة (السلع). سنقدم لك ملصق شحن مدفوعاً مسبقاً للشحن المرتجع، مما يجعل عملية الاستبدال سهلة. يرجى ملاحظة أن جميع السلع يجب أن تعاد في عبوتها الأصلية.

لأسباب صحية، نعتذر عن عدم قبول استبدال أو إرجاع الأقراط المثقوبة ما لم تكن معيبة. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا.

بالنسبة للمرتجعات الدولية خارج المملكة المتحدة، يتحمل العميل تكلفة الشحن. يرجى ملاحظة أن مستودعات الإرجاع لدينا تقع في المملكة المتحدة وهولندا والولايات المتحدة الأمريكية. إذا كنت بحاجة لبدء عملية إرجاع لاسترداد الأموال، يرجى اتباع نفس العملية عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على orders@aarialondon.com مع ذكر اسمك ورقم الطلب وسبب إرجاع السلعة (السلع).

ملاحظة هامة: بالنسبة للطرود الدولية - إذا رفضت دفع رسوم الاستيراد وترغب في إرجاع الطرد، يرجى العلم أن رفض الطرد لا يضمن استرداد المبلغ. يجب قبول الطرد ودفع رسوم الاستيراد أولاً. بعد ذلك، يمكنك طلب الإرجاع عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على orders@aarialondon.com

نحن دائمًا في سعي للبحث عن المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين يتوافقون مع قيمنا! يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على social@aarialondon.com للتقديم

سيصل طلبك في علبة تذكارية صغيرة وحقيبة مخملية من Aaria London. جميع مواد التعبئة والتغليف قابلة لإعادة التدوير ونحن فخورون بأننا خاليون من البلاستيك.

اطلع على برنامج مكافآتنا لمعرفة طرق كسب النقاط والمكافآت الحصرية في كل مرة تتسوق فيها.

هل أنت مهتم بتمثيل Aaria؟ تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: sales@aarialondon.com

ليس لدينا متجر مستقل خاص بنا حاليًا، ولكن يمكنك العثور على مجموعة مختارة من مجوهرات "آريا لندن" (Aaria London) في عدد قليل من المتاجر الموثوقة:

- وولف آند بادجر (Wolf & Badger)، لندن
- فلاينج سولو (Flying Solo)، مدينة نيويورك
- ميلو بوتيك (Millo Boutique)، مدينة نيويورك

هذه هي الجهات الرسمية الوحيدة لبيع منتجات "آريا لندن" (Aaria London) في المتاجر الفعلية.

يرجى ملاحظة ما يلي: أي أقراط تُعثر عليها عبر الإنترنت خارج موقعنا الرسمي أو المتاجر المذكورة أعلاه هي مزيفة. ولضمان الأصالة، نوصي بالتسوق مباشرةً من خلال موقعنا الإلكتروني.

يمكنك العثور على مجموعة مختارة بعناية من مجوهرات أريا لندن في عدد قليل من البوتيكات الموثوقة:

Wolf & Badger
102 Berwick Street, Soho, London, W1F 0QB

Millo Boutique
423 Avenue U, Brooklyn, NY 11223, United States

Systur & Makar
Síðumúla 21, 108 Reykjavík, Iceland

CuCu Home
4 Stasandrou, Nicosia 1060, Cyprus

Lark Curated Collection
967 4th Avenue North, Naples Florida 34102, United States

Proyecto By VV
Monte Himalaya 815, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México, CDMX, Mexico

EPiC Jewelry / Driftwood Design
IZ NÖ-Süd Straße 3, Objekt 35, 2351 Wiener Neudorf, Austria

هؤلاء هم البائعون الماديون الرسميون الوحيدون لمجوهرات أريا لندن.

يرجى ملاحظة: أي أقراط تجدها عبر الإنترنت خارج موقعنا الرسمي أو البائعين المذكورين أعلاه هي منتجات مقلدة. لضمان الأصالة، نوصي بالتسوق مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني.