الشروط والأحكام

آخر تحديث: 23.11.2025

باستخدامك لموقع aarialondon.com و/أو قيامك بتقديم طلب شراء لدينا، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه. تشير مصطلحات "Aaria London"، "نحن"، و"لنا" و"خاصتنا" إلى Aaria London. تشير "أنت" و"لك" إلى العميل. لأي أسئلة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى orders@aarialondon.com.

نبذة عن AARIA LONDON

Aaria London هي علامة تجارية للمجوهرات متخصصة في المجوهرات شبه الراقية والراقية. تخضع جميع الطلبات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني للتوافر والموافقة من قبلنا.

الطلبات والدفع

يتم تأكيد طلبك عند معالجة الدفع بنجاح وتلقيك رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. قد نقوم بإلغاء أو رفض طلب (على سبيل المثال إذا كانت هناك مشكلة احتيال مشتبه بها، أو خطأ في التسعير، أو مشكلة في المخزون). إذا ألغينا طلبًا بعد أن دفعت، فسنقوم برد أموالك.

أنت تؤكد أن أي طريقة دفع مستخدمة تخصك أو أن لديك إذنًا باستخدامها.

الشحن ورسوم الاستيراد

تُعرض خيارات الشحن المتاحة والأسعار وأوقات التسليم المقدرة عند إتمام عملية الشراء وتعتمد على بلد التسليم الخاص بك.

نحن لا نغطي رسوم الاستيراد، أو الرسوم الجمركية، أو الضرائب المحلية، أو رسوم الوساطة للطلبات المشحونة إلى دول خارج المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية. بالنسبة لهذه الوجهات، يتحمل العميل جميع هذه الرسوم.

أوقات التسليم هي تقديرات فقط. قد تحدث تأخيرات بسبب الفحوصات الجمركية، أو تأخيرات الناقلين، أو الإضرابات، أو سوء الأحوال الجوية، أو أحداث أخرى خارجة عن سيطرتنا.

الإرجاع والاستبدال – 30 يومًا

نقدم إمكانية الإرجاع والاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم لمعظم المنتجات، بشرط إعادتها في حالتها الأصلية. يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة وغير مستخدمة، وأن يتم إرجاعها مع عبوات Aaria London الأصلية.

لأسباب صحية، لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال للأقراط المثقوبة (بما في ذلك أطقم الأقراط) إلا إذا كان المنتج معيبًا عند الاستلام.

بالنسبة للطلبات من البلدان خارج المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية، يجب على العميل دفع جميع تكاليف الشحن للإرجاع، والرسوم الجمركية، وأي رسوم مرتبطة بها.

بالنسبة لطلبات المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية، يتم شرح عملية الإرجاع وأي تكاليف قابلة للتطبيق في صفحة المرتجعات لدينا أو من قبل فريق خدمة العملاء لدينا.

نحتفظ بالحق في رفض المرتجعات التي لا تفي بهذه الشروط أو التي يتم إرسالها دون إخطار مسبق. لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك القانونية.

القطع الذهبية الصلبة والقطع المصنوعة حسب الطلب

تُصنع القطع الذهبية الصلبة وبعض القطع الأخرى المصنوعة حسب الطلب خصيصًا لك. هذه القطع هي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها ما لم تكن معيبة عند الوصول. يجب الإبلاغ عن أي عيوب على الفور بصور واضحة وتفاصيل طلبك.

ضمان لمدة 3 سنوات – عيوب التصنيع فقط

تخضع مجوهراتنا لضمان لمدة ثلاث (3) سنوات ضد عيوب التصنيع فقط، تبدأ من تاريخ الشراء.

يغطي الضمان عيوب التصنيع في المواد أو الصناعة حيث تم استخدام المنتج والاعتناء به بشكل صحيح.

لا يغطي الضمان: التآكل والتلف العام، أو فقدان اللمعان أو تغير اللون الناتج عن الماء، الرطوبة، العرق، مستحضرات التجميل، منتجات العناية بالبشرة، منتجات الشعر، العطور، المواد الكيميائية أو عوامل التنظيف؛ أو التلف الناتج عن الاستحمام، السباحة أو ممارسة الرياضة أثناء ارتداء المجوهرات؛ أو التلف العرضي مثل الانحناء، التمزق، السقوط، السحق أو التخزين غير السليم؛ أو العناصر المفقودة والأجزاء المفقودة.

العديد من المشاكل التي نراها (مثل تآكل الطلاء أو فقدان اللمعان) تنتج عن الاستحمام بالمجوهرات أو التعرض المتكرر للكريمات والعطور والماء. تُعتبر هذه تآكلاً طبيعيًا ولا يغطيها الضمان.

لطلب تقييم الضمان، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى orders@aarialondon.com مع رقم طلبك، وصور واضحة، ووصف للمشكلة. قد نطلب منك إرجاع القطعة للفحص. إذا تم تأكيد وجود عيب تصنيعي، فسنقوم بإصلاح أو استبدال أو رد قيمة المنتج حسب تقديرنا.

عروض الهدايا المجانية

من وقت لآخر، نقدم هدايا مجانية مع الشراء (على سبيل المثال، عند تجاوز مبلغ معين أو خلال العروض الترويجية الخاصة). الهدايا المجانية مشروطة بتلبية المعايير المؤهلة وليست للبيع الفردي أو الاستبدال.

إذا قمت بإرجاع كل طلبك أو جزء منه وانخفض المبلغ المتبقي من مشترياتك عن المبلغ المؤهل للحصول على الهدية المجانية، فيجب عليك إما إرجاع الهدية المجانية غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية، أو الاحتفاظ بالهدية وخصم قيمتها من المبلغ المسترد.

لا يمكن للعملاء إرجاع بقية طلبهم والاحتفاظ بالهدية المجانية دون خصم قيمة الهدية.

المنتجات المفقودة أو غير الصحيحة ومطالبات "الطرود الفارغة"

يتم اختيار جميع الطلبات وتعبئتها ووزنها وفحصها بواسطة شركاء التنفيذ لدينا. يتم شحن الطلبات باستخدام خدمات تتبع، وفي معظم الحالات، يتم تسليمها بتوقيع.

إذا وصل طلبك تالفًا، أو كنت تعتقد أن منتجًا مفقودًا أو غير صحيح، يجب عليك الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن (ويفضل في غضون 7 أيام من التسليم) مع رقم طلبك، وصور للعبوة الخارجية، وملصق الشحن، والمحتويات.

يتم التعامل مع المطالبات بأن الطرد وصل فارغًا تمامًا أو أن هناك منتجات مفقودة من شحنة مغلقة وغير تالفة بجدية بالغة. نظرًا لأن هذا النوع من المطالبات يُعد احتيالًا معروفًا، فإننا نعتمد على سجلات التعبئة في مركز التنفيذ، وفحوصات الوزن، وتتبع الشحن كدليل.

حيث لا يوجد دليل على تلف من شركة الشحن أو عبث، وتظهر سجلات التعبئة والوزن لدينا أنه تم إرسال المنتجات الصحيحة، نحتفظ بالحق في عدم استرداد الأموال أو استبدال المنتجات المطالب بها كمفقودة.

إذا كان هناك دليل على فتح الطرد أو تلفه أثناء النقل، فسوف نحقق مع شركة الشحن ونتعامل مع الحالة بشكل فردي.

العناية بالمجوهرات

للحفاظ على مجوهراتك في أفضل حالاتها، نوصي بإزالتها قبل الاستحمام أو السباحة أو ممارسة الرياضة أو النوم، وتجنب الاتصال المباشر بالعطور والمستحضرات ومنتجات الشعر ومنتجات التنظيف. قم بتخزين القطع بشكل فردي في مكان جاف، مثل صندوق المجوهرات أو الكيس.

لا يُعتبر التلف أو تغير اللون الناتج عن عدم اتباع تعليمات العناية عيبًا في التصنيع ولا يغطيه ضماننا.

الملكية الفكرية

جميع تصاميم المنتجات والصور والشعارات والعلامات التجارية والمحتوى على aarialondon.com هي ملكية فكرية لشركة Aaria London و/أو مرخصيها. لا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو استخدامها دون موافقتنا الخطية المسبقة.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو تبعية (بما في ذلك خسارة الأرباح أو فقدان البيانات) arising عن استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا.

لن تتجاوز مسؤوليتنا الكلية فيما يتعلق بأي مطالبة تتعلق بعملية شراء المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج (المنتجات) المحدد.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من المسؤولية حيث يكون ذلك غير قانوني، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو عن الاحتيال.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إنجلترا وويلز. ستخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز، على الرغم من أنه قد يكون لديك أيضًا الحق في رفع دعوى قضائية في بلد إقامتك بموجب قوانين المستهلك المحلية.

للتواصل

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، أو طلبك، أو سياساتنا، يرجى الاتصال على:

orders@aarialondon.com

تُعد المنتجات المقلدة، للأسف، مشكلة مستمرة في عالم المجوهرات - وآريا لندن ليست استثناءً. لقد رأينا نُسخًا من أقراط Illusion الخاصة بنا تُصنع وتُباع من قبل علامات تجارية وأسواق أخرى، وفي بعض الأحيان حتى باستخدام صور منتجاتنا وأسمائنا لتبدو أصلية.

آريا لندن هي المبتكر الأصلي لمفهوم وتصاميم أقراط Illusion. أنماط Illusion الأساسية لدينا (بما في ذلك ريو، سيينا، بالوما وغيرها) محمية بحقوق التصميم المسجلة في المملكة المتحدة، ويتم تطوير كل قطعة داخل الشركة بدءًا من الرسم التخطيطي إلى التصميم بمساعدة الحاسوب (CAD) إلى العينة من قبل فريق التصميم الصغير لدينا. تعد الأشكال والنسب والطريقة التي "تخدع" بها الأقراط الثقوب الإضافية جزءًا من لغة التصميم الأصلية لدينا، والتي استغرق صقلها سنوات.

لا يتم إنتاج الإصدارات المقلدة من قبل شركائنا الموثوق بهم ولا تلبي معايير الجودة أو السلامة لدينا. غالبًا ما تقلل هذه الإصدارات من جودة محتوى المعدن، وسُمك الطلاء، وإعداد الأحجار، مما يجعلها عرضة للكسر والتهيج. تُصنع العديد من النسخ منخفضة التكلفة بمستويات عالية من النحاس والنيكل؛ وبما أن الأقراط قريبة جدًا من الجلد، فقد يؤدي ذلك إلى تغير اللون، أو تفاعلات حساسية، أو غيرها من المخاطر الصحية المحتملة.

للتأكد من أنك تشتري قطعة آريا أصلية، نوصي دائمًا بالشراء مباشرة من aarialondon.com أو من الموزعين الرسميين المدرجين على موقعنا الإلكتروني. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان موقع الويب أو المنتج أصليًا، أو إذا كنت تشك في أنك وجدت أقراط آريا Illusion مزيفة، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع لقطات شاشة وروابط حتى نتمكن من التحقيق في الأمر.

إذا كنت تعتقد أنك اشتريت عن غير قصد منتجًا مقلدًا وترغب في اتخاذ المزيد من الإجراءات، فقد ترغب أيضًا في طلب التوجيه من هيئة حماية المستهلك المحلية أو هيئة معايير التجارة، والتي يمكنها تقديم المشورة بشأن خياراتك في بلدك.

عروض الجمعة البيضاء والعروض الترويجية (خصم يصل إلى 30% على المنتجات كاملة السعر)

خلال الجمعة البيضاء، وعروض سايبر ويكند (Cyber Weekend) وغيرها من الفترات الترويجية، قد نقدم خصومات تصل إلى 30% على المنتجات كاملة السعر.

ما لم يُنص على خلاف ذلك بوضوح، تنطبق هذه العروض الترويجية على ما يلي:

المنتجات كاملة السعر فقط. تُستبعد المنتجات المعروضة للبيع أو المخفّضة بالفعل.

لا تنطبق عادةً على الذهب الخالص أو القطع المصنوعة حسب الطلب، والتي تظل بسعرها الكامل وبيعها نهائيًا.

لا يمكن استخدامها مع أي رمز خصم أو قسيمة أو عرض آخر.

لا يمكن تطبيقها على الطلبات السابقة أو بطاقات الهدايا أو تكاليف الشحن.

سيعتمد أي رد للأموال للمشتريات التي تمت خلال عرض ترويجي على المبلغ المدفوع فعليًا بعد الخصم، وليس على السعر الأصلي الكامل. إذا قمت بإرجاع جزء من طلبك ولم يعد المبلغ المتبقي مؤهلاً لعرض ترويجي أو هدية مجانية، فقد يتم خصم قيمة العرض الترويجي أو الهدية المجانية من المبلغ المسترد لك، وذلك تماشيًا مع أقسام سياسة الإرجاع وعروض الهدايا المجانية.

عروض الهدايا المجانية

من وقت لآخر نقدم هدايا مجانية مع عملية الشراء (على سبيل المثال، عند تجاوز مبلغ معين أو خلال العروض الترويجية الخاصة). تخضع الهدايا المجانية لشروط تلبية المعايير المؤهلة وليست للبيع الفردي أو الاستبدال.

إذا قمت بإرجاع كل أو جزء من طلبك وانخفض مبلغ الشراء المتبقي الخاص بك عن المبلغ المؤهل للحصول على الهدية المجانية، فيجب عليك إما إرجاع الهدية المجانية غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية، أو الاحتفاظ بالهدية وخصم قيمتها من المبلغ المسترد لك.

لا يمكن للعملاء إرجاع بقية طلباتهم والاحتفاظ بالهدية المجانية دون خصم قيمة الهدية.

جميع عروض الجمعة البيضاء والعروض الترويجية محدودة بوقت، وتخضع لمدى التوافر، وقد يتم سحبها أو تمديدها أو تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق.

آريا لندن المحدودة هي مشغل www.aarialondon.com. جميع المواد الموجودة في هذا الموقع، والموقع نفسه، محمية بحقوق الطبع والنشر وحقوق التصميم والعلامات التجارية و/أو غيرها من حقوق وقوانين الملكية الفكرية.

هذه المواد مملوكة لشركة آريا لندن المحدودة و/أو مانحي التراخيص لدينا. وهي تشمل (على سبيل المثال لا الحصر) جميع الصور، والصور الملتقطة للمنتجات وأنماط الحياة، والرسوم التوضيحية، والنصوص، ومقاطع الفيديو، ومقاطع الصوت، والتصاميم (بما في ذلك أقراطنا الوهمية وتصاميم المجوهرات الأخرى)، والشعارات، والعلامات التجارية، وأسماء المنتجات وجميع المحتويات الأخرى على هذا الموقع، بالإضافة إلى البرامج والتعليمات البرمجية المستخدمة في تصميم وتشغيل الموقع. جميع الحقوق محفوظة في جميع أنحاء العالم.

يُحظر عليك صراحةً ما يلي:

– استنساخ أو نسخ أو تعديل أو إرسال أو تحميل أو كشط أو تأطير أو دمج أي جزء من هذا الموقع في أي مواد أخرى، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي صور أو مقاطع فيديو لمنتجاتنا أو وصف المنتجات أو الشعارات أو الرسومات أو المحتوى الآخر؛ و

– إزالة أو تعديل أو تغيير أو استخدام أي علامات تجارية مسجلة أو غير مسجلة، أو شعارات أو تصاميم مملوكة لشركة آريا لندن، والقيام بأي شيء قد يُنظر إليه على أنه يستغل بشكل غير عادل، أو يضر بسمعة آريا لندن وحسن نيتها أو يمكن اعتباره انتهاكًا لأي حقوق ملكية فكرية مملوكة لشركة آريا لندن أو مرخصة لها.

من وقت لآخر، قد تستخدم المواقع الاحتيالية أو البائعون عبر الإنترنت صورنا أو أسماء منتجاتنا أو أوصافها دون إذن، وقد يقلّدون مظهر أقراطنا من مجموعة "إليوجن" Illusion Earrings وغيرها من التصاميم. هذه المواقع ليست تابعة لـ Aaria London. نحن لسنا مسؤولين عن أي طلبات يتم تقديمها عبر مواقع غير رسمية أو احتيالية، أو عن جودة أو سلامة أي منتجات مقلدة يتم شراؤها من أي مكان آخر.

لضمان شرائك قطع Aaria London الأصلية، نوصي بالشراء فقط من www.aarialondon.com أو من بائعين معتمدين مدرجين على موقعنا الإلكتروني. إذا كنت تشك في أن موقعًا إلكترونيًا يستخدم محتوانا أو تصاميمنا دون إذن، فيرجى الاتصال بنا على legal@aarialondon.com حتى نتمكن من التحقيق.

نود أن نشكر جميع عملائنا الذين يواصلون إبلاغنا بهذه المواقع المزيفة. إذا كنت قلقًا في أي وقت بشأن موقع يبيع منتجات مقلدة من أقراطنا من مجموعة "إليوجن" Illusion Earrings أو يعلن عن خصومات كبيرة بشكل غير عادي على منتجاتنا الأكثر مبيعًا، فيرجى إبلاغنا حتى نتمكن من التحقيق. كما هو الحال دائمًا، إذا بدت المنتجات أو الخصومات على هذه المواقع جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها، فمن المؤكد أنها كذلك تقريبًا - تباع قطع Aaria London الأصلية فقط عبر aarialondon.com وبائعينا المعتمدين.